岗位职责:
1.负责物业管理费的收缴工作
2.负责收集用户资料,做好用户档案的管理
3.负责公司服务电话的值守,并收集掌握热线电话的所有记录,记录报修情况和服务质量,负责与业主/住户联络
4.负责业主/住户来访、投诉等处理工作,及时做好回复、 跟踪、检查工作
5.负责业主/住户满意度调查工作,做好关于业主/住户满意度调查的各种数据的统计分析工作
6.认真执行公司的各项管理规章制度
任职要求:
1.女性,大专及以上学历,具备良好的服务意识,年龄35岁以内
2.较强的理解力与表达力
3.有物业客服经验优先
4.八小时工作制,月休8天,签订正式劳动合同,缴纳社保
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